Yrityksen esittely
Aloitin työssäoppimisen Salon Suomalaisessa Kirjakaupassa 31.1.23 ja lopetin siellä 14.4. Visutyön ensimmäiseen työelämänjaksoon kuului tilan suunnittelu ja valmistaminen.
Suomalainen Kirjakauppa Oy perustettiin vuonna 1912 ja sen kotipaikka on Helsinki. Kirjakauppa kuuluu Otava-konserniin. Myymäläketju on Suomen laajempia ja verkkokauppa täydentää myymälä määrän lukua. Paikan toimitusjohtaja on Minna Kokka ja hän on ollut virassa 2018 asti. Myymälöitä on lähes 100 ja kaupan käynti koostuu lähes 70% kirjoista ja loput 30% toimistotarvikkeista. Ketjun kohderyhmään kuuluvat erityisesti lukijat, taiteilijat ja askartelijat, mutta myymälästä löytyy kaikkea taaperosta eteenpäin. Valikoimaan kuuluvat nykyään mm. luonnontuotteet, sisustustavarat ja lelut, mutta pääosin ketju myy kirjoja. Myymälä on monipuolinen ja hyvä paikka esimerkiksi syntymäpäivälahjan ostamiselle.
Visualistin päivä ja viikko myymälässä
Visualisti suunnittelee ja toteuttaa visuaalisia ilmeitä erilaisiin tiloihin ja minun tilanteessani työskentelen myymälässä.
Normaaliin työpäivääni kuuluu päivän aloittaminen aamu yhdeksältä. Lähden ensimmäisenä hakemaan uusia lehtiä kauppakeskuksen alakerrasta. Sen jälkeen laitan sanoma- ja aikakausilehdet paikoilleen ja palautan vanhat lehdet koneella, jonka jälkeen laitan ne pahvilaatikkoon. Tämän jälkeen autan aamulla asiakkaita tai jatkan muita keskeneräisiä hommia, kuten vanhan kuorman purkua. Aamupäivällä tulee yleensä uusi kuorma, jossa yleensä riittää loppu päiväksi hommaa. Hinnoittelen ja asettelen tuotteet paikoilleen. Kuormasta tulee paljon paperi ja pahviroskaa, joten heitän ne pois kierrätyspisteelle päivän päätteeksi. Kaiken tämän ohella autan muita työntekijöitä ja asiakkaita päivittäin. Päivän tekeminen riippuu päivästä, kerran tein muodon muutokset pahviselle tonttulakkisille pöllölle. Lopputuloksena pöllölle muodostui keväinen kukkalakki. Suuremmaksi osaksi työnkuvaani kuuluu esillepanojen tekeminen ja asiakkaiden palveleminen. Työni päättyvät neljältä eli teen seitsemän tuntista päivää.
Työssäoppimisen sisällä ehdin tekemään paljon erilaisia hommia, eikä mikään viikko ole samanlainen. Myymälä ehtii muuttumaan viikon aikana, koska uutta tavaraa tulee ja niille pitää löytää paikat, vaikka tila olisikin loppumassa. Viikkooni kuuluu esillepanojen lisäksi kuorman purkua, hinnoittelua, hyllyjen täyttämistä, kierrätystä, varaston siivousta, makulointia, hintojen muokkauksia, lehtien laittaminen ja palauttaminen, kassa-työ, asiakastilauksista lähetettävät tekstiviestit, asiakastilauksien aakkostaminen ja asiakaspalvelu.
Suomalaisessa Kirjakaupassa ei ole virallista visualistia, vaan kaikki myymälän työntekijät tekevät visutöitä. Myymälän visutyöhön kuuluvat esillepanot ja graafiset materiaalit. Uudet tuotteet laitetaan esillepanoihin mahdollisimman houkuttelevasti esille ja uudet graafiset materiaalit vaihdetaan aina kampanjan alkamisesta. Minulle kuitenkin annettiin suuremmaksi osaksi tehtäväksi pöytä tai seinäesillepanoja, mutta myöskin ikkunaesillepanoja. Sain myös laittaa graafisia materiaaleja esille, kuten porttihuppuja ja mainoksia. Plazan Häikivillä viikoilla laitoin ilmapalloja esille myymälään, joka oli kivaa vaihtelua työhöni.
Myymälän pohjapiirros
Myymälästä löytyy lukuisia esillepanoja, mutta mainitsen tässä tärkeimmät. Sisäänkäynnin edessä on sesonkipöytä (violetti), jonka on tärkeä olla siisti, koska se on ensimmäinen kohta mihin asiakas pysähtyy. Sesonkina voi olla esimerkiksi pääsiäinen tai äitienpäivä. Sesonkipöydän vieressä on etupöytä (sininen), josta löytyy pöllöklubi -tarjouksia tai ylipäätänsä uusia tuotteita. Pöydät luodaan vuoden aikojen mukaan, esimerkiksi keväällä lintukirjojen kysyntää on eniten ja ne halutaan tuoda valmiiksi esille. Vasemmalla alakulmassa sijaitsee näyteikkuna (keltainen), joka myös yksi tärkeimmistä esillepanoista. Monesti asiakas katsoo ensin ikkunassa olevaa esillepanoa ja päättää astua sitten vasta sisälle. Näyteikkunan on tärkeää olla ajan tasalla, koska siinä mainostetaan tuotteita eikä mainostettavat tuotteet myy, jos niitä ei vaihdeta. Merkitsin loput esillepano alueet vihreällä piirrokseen. Kaikissa pöydissä noudatetaan pyramidiesillepano tapaa.
Teen yhteistyötä muiden työntekijöiden kanssa esimerkiksi kuorman purussa ja asiakaspalvelussa.
Sesonkipöytä: pääsiäispöydän rakentaminen ennen ja jälkeen kuvat.
Etupöytä:
Näyteikkuna: ennen ja jälkeen kuvat.
10 visualistityön ammattisanaa
1. Pöytäständi =Teline, jossa on graafinen materiaali. Esimerkiksi T-pöytäteline, jossa on mainos tai kampanjajuliste.
2. Tehopiste = Lyhyt aikainen esillepano, jossa esitellään sen hetkisiä tuotteita.
3. Pyramidi esillepano = Tuotteet asetellaan lyhyestä korkeimpaan, joka muodostaa pyramidimallin esillepanopöytään.
4. Hyllynreunaetiketti = Etiketti, jossa lukee tuotteen nimi, hinta ja tuotekoodi. Yleensä etiketti tehdään vain valikoimatuotteille.
5. Makulointi = Viallisten tai vanhojen tuotteiden poistaminen saldoilta.
6. Kuorma = Rullakolla tuotu kuorma sisältää asiakastilauksia, kirjoja ja muita myymälän tuotteita.
7. Näyteikkuna = Ikkuna, johon ollaan tehty esillepano, jossa on esteettisiä sesonkituotteita.
8. Lehtipalautus = Vanhojen lehtien palautus ja pakkaus pahvilaatikoihin. Lopulta laatikot viedään lastauslaiturille, josta ne haetaan pois.
9. Pöytäesillepano = Pöydälle rakennettu esillepano, joka voi olla symmetrinen tai epäsymmetrinen.
10. Ristiinmarkkinointi = Päätuotteen kanssa tarjotaan saman tyylisiä tuotteita, kuten esimerkiksi mukeja voidaan myydä lautasten kanssa.
Myymälätilan skannaus
Julkisivu:
Myymälässä on kaksi näyteikkunaa. Toinen näyteikkunoista ollaan hyödynnetty esillepanoille ja toinen taas teippauksille. Ikkunoissa olevat esillepanot eivät vie suurta pinta-alaa, koska ne ovat matalia. Esillepanojenkin kanssa myymälään on hyvä näkyvyys. Julkisivulla on tällä hetkellä pelkkä katuseisoja, mutta joskus sen ohella voi olla alekärry.
Sisäänkäynti:
Ensimmäinen pöytä sisäänkäynnistä on sesonki-etupöytä. Alue on parhaimmillaan suoraa sisäänkäynnistä ja se on 360 asteessa kierrettävissä. Tämän pöydän tuotteet eivät jatku muille esillepano alueille. Esillepanot ovat rakennettu korkeiksi ja kauppakeskuksen käytävältä näkee avautuvan myymälätilan.
Kierto:
Piirroksessa näkyy reitti minkä kuljin ja punaiset ruksit ovat kohdat missä pysähdyin.
Seinät:
Ensimmäisessä kuvassa taideosaston kartongit ollaan laitettu värijärjestykseen ja tuotteet ovat vertikaalisessa linjassa.
Toisessa kuvassa tuotteet ollaan järjestelty brändin mukaan ja seinä on horisontaalisessa linjassa.
Kolmannessa kuvassa matkaosasto ollaan lajiteltu kolmeen eri osaan, matkailu, kartat ja vaellus. Kirjat ja kartat laskeutuvat ylhäältä alaspäin, joten seinä on vertikaalisessa linjassa.
Kassa-alue:
Kassa-alueella myydään elintarvike tuotteita, kuten raakasuklaata, proteiinipatukoita ja muita naposteltavaa, mutta myös paketointitarvikkeita ja kyniä. Esillepanot ollaan rakennettu pyramidimalilla. Alue ollaan ympäröity erilaisilla julisteilla, jossa mainitaan etutarjouksia.
Valaistus:
Kävelykäytävät ja esillepanot ollaan valaistu spottivaloilla ja niiden yläpuolella on tukena loisteputki lamput. Myymälässä on kirkas yleisvalaistus, jotta tuotteet erottuisivat. Kassaa ei olla erityisemmin valaistu, koska valoa tulee paljon spottivaloista.
Äänet:
Myymälässä soi yleisradio koko päivän, josta kuuluu eri genren kappaleita. Välillä se voi olla pelkän instrumentin ääntä tai menevämpi pop laulu. Jazziakin ja jopa country musiikkia olen kuullut myymälässä soivan. Kerran kuulinkin yhden naisen kehuvan Suomalaisen Kirjakaupan musiikkia, koska se on rauhallista, eikä meluisaa. Äänet koostuvat suurimmaksi osaksi asiakkaiden ja työntekijöiden puheesta ja musiikki sopii hyvin puheen taustalle. Hiljaisimpina hetkillä voit kuulla ilmastoinnin humisevan, mutta muuten äänekkäitä taustahäiriöitä ei juurikaan ole. Äänimainoksia ei ole myymälän sisällä, mutta kauppakeskuksen käytävillä mainostetaan kampanjatarjouksia.
Tuoksut:
Myymälätila tuoksuu neutraalilta, eikä siellä käytetä hajusteita. Hyvinvointi pöydän alueella tuoksuu suihkusaippuat ja saunatuoksut, mutta muita tuoksullisia alueita ei ole.
Henkilökunnan pukeutuminen:
Henkilöstöllä on erilaisia pukeutumis vaihtoehtoja ja luottelen tässä käytetyimmät asut. Musta collegemekko, liivitakki, t-paita ja pinkki collegepaita, jota minä käytän. Housujen pitää olla mustat ja kenkien ei tarvitse olla työkengät esim. tennarit käyvät. Kampanjat eivät vaikuta henkilökunnan pukeutumiseen.
Graafinen materiaali:
Materiaalit vaihtelevat tietyn väliajoin kampanjan mukaan. Myymälä hyödyntää paljon erilaisia graafisia materiaaleja myyntitilassa, kuten teippauksia, porttihuppuja, roikkuvia mainoksia, hinnastoja, etu-, sesonki- ja alejulisteita. Pöllöklubi etua tuodaan myymälätilassa graafisilla materiaaleilla vahvasti ja eniten esille.
Myymäläkalusteet:
Myymälän pöytä kalusteet ovat puisia ja niiden jalat ovat metalliset. Seinät ja koukut ovat myös metalliset. Kalusteiden värit ovat aina samat eli puiset ja mustat, mutta kassa on ainut viininpunaisella kalustettu alue. Pöytien kanssa voidaan käyttää alatasoja, joka antaa lisätilaa tuotteille. Läpinäkyvät laatikot toimii korottajana ja tuotelaatikkoina.
Juulia Töyry 